شرایط گارانتی خدمات سایت راکت اکانت

سایت راکت اکانت در ایران و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. خرید محصول، ثبت‌نام در سایت یا استفاده از خدمات فروشگاه به‌منزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات فروشگاه می‌باشد.
استفاده کاربر از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در قوانین است. در صورتی که در رویه سفارشات، قوانین فروشگاه و خدمات راکت اکانت تغییراتی انجام شود، در همین صفحه اعلام می‌شود و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‌شود.

ثبت سفارش و مسئولیت‌ها

طبق قوانین خرید و فروش کالا در فضای مجازی، کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، با اطلاعات صحیح و دقیق اقدام به ثبت سفارش نمایند. همچنین، نام و نام خانوادگی باید با شماره کارت پرداخت‌کننده مطابقت داشته باشد. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا غلط، سفارش قابل پیگیری، استرداد یا تحویل نخواهد بود.

تعهدات فروشگاه راکت اکانت

• اطلاعات کاربران: فروشگاه راکت اکانت مسئول حفاظت از اطلاعات کاربران می‌باشد و متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد.
• پشتیبانی و خدمات: پشتیبانی سایت از شنبه تا جمعه، از ساعت 9 صبح تا 9 شب آماده پاسخگویی به کاربران می‌باشد.
• تعویض و استرداد: در صورتی که مشکلی در سفارش شما پیش آید که به دلیل قصور فروشگاه باشد، امکان تعویض یا استرداد وجه مطابق با سیاست‌های فروشگاه وجود دارد.

قوانین گارانتی سایت راکت اکانت

• گارانتی خدمات: گارانتی محصولات شامل جایگزینی اکانت، فعال‌سازی مجدد اشتراک و پشتیبانی محصول می‌باشد. سایت راکت اکانت تا آخرین روز اشتراک، اقدام به سرویس‌دهی در قبال خدمات خریداری شده خواهد کرد.
• ابطال گارانتی: در صورت نقض قوانین و شرایط تعیین شده در این صفحه، گارانتی شما باطل می‌شود. از جمله مواردی که می‌تواند گارانتی شما را باطل کند، عبارتند از:
  • نقض قوانین پلتفرم‌های خارجی (مثلاً بن شدن اکانت به دلیل نقض قوانین پلتفرم).
  • استفاده نادرست یا غیرمجاز از اکانت‌ها.
  • هرگونه دستکاری در اطلاعات یا استفاده از ابزارهای غیرمجاز که منجر به مسدود شدن اکانت گردد.
• پلتفرم‌های خارجی: در صورتی که وبسایت یا پلتفرم ارائه‌دهنده سرویس خارجی تغییراتی غیرمنتظره انجام دهد یا دسترسی کاربران را مسدود کند، گارانتی محصول باطل می‌شود و سایت راکت اکانت هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
• استفاده صحیح از محصول: کاربران موظف هستند مطابق با نکات ذکر شده در صفحه محصول و در متن تحویل سفارش از محصولات استفاده کنند. عدم رعایت این نکات می‌تواند باعث لغو اشتراک یا مسدودی دسترسی به خدمات سایت شود.
• زمان‌بر بودن گارانتی: در برخی شرایط خاص یا تغییرات سرویس‌های مبدا، انجام روند گارانتی ممکن است چندین روز زمان ببرد.

توضیحات مهم برای کاربران

• در صورتی که اشتراک یا دسترسی کاربر به سرویس قطع شود، کاربر موظف است تا با پشتیبانی سایت جهت استفاده از خدمات گارانتی در ارتباط باشد.
• اگر کاربر اقدامی انجام دهد که موجب بن شدن اکانت در پلتفرم‌های خارجی گردد، گارانتی وی به‌طور کامل باطل می‌شود و هیچگونه جبران خسارتی از طرف سایت راکت اکانت انجام نخواهد شد.
• اگر به دلیل هرگونه تغییرات در سرویس‌های ارائه‌دهنده خارجی، دسترسی به خدمات قطع شود، مسئولیت این تغییرات بر عهده فروشگاه راکت اکانت نخواهد بود و گارانتی باطل خواهد شد.

حقوق و تعهدات کاربران و مشتریان

• کاربر موظف است شماره سفارش خود را جهت پیگیری سفارش نزد خود نگه دارد و در زمان ارتباط با پشتیبانی، این شماره سفارش را ارائه دهد.
• کاربران باید اطلاعات خود را هنگام ثبت سفارش به‌طور صحیح وارد کنند. مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.
• در شرایط خاص، ممکن است از کاربر مدارک احراز هویت (مثل تصویر کد ملی) درخواست شود و کاربر موظف به همکاری با سایت در این زمینه است.
• برای خرید محصولات خاص، به‌ویژه در شرایطی که راکت اکانت صلاح بداند، ممکن است از کاربر تصویر کد ملی و سایر مدارک احراز هویت درخواست شود.
• سایت راکت اکانت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، عدم سرویس‌دهی یا اختلالات زیرساختی سرویس‌های اینترنتی و پیامکی ندارد. در صورت بروز چنین مشکلاتی، کاربر همچنان حق دسترسی به سفارشات خود را از پنل کاربری یا پشتیبانی فروشگاه خواهد داشت.

شرایط لغو سفارش و استرداد وجه

• در صورتی که سفارش در وضعیت “در حال انجام” باشد و پشتیبانی سایت تایید کند که اقدامی جهت فعال‌سازی اشتراک صورت نگرفته است، امکان استرداد وجه و لغو سفارش وجود دارد.
• عودت مبالغ طی 1 الی 48 ساعت کاری انجام می‌شود.
• در صورتی که کاربر پس از تکمیل سفارش یا آماده‌سازی محصول اشتباهی مرتکب شود، مبلغ پرداخت شده قابل استرداد نخواهد بود.
• در صورت تغییرات در موجودی محصولات یا دلایل موجه دیگر، حتی پس از ثبت سفارش، سایت راکت اکانت حق دارد که سفارش را لغو کرده یا مبلغ آن را استرداد کند.

ساعات کاری

سایت راکت اکانت در روزهای شنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 9 شب در خدمت کاربران خود است و پشتیبانی آنلاین و تلفنی ارائه می‌دهد.